FAQ i Rozwiązywanie Problemów
W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz porady dotyczące typowych trudności, na jakie mogą natrafić użytkownicy. Znajdują się tu również informacje na temat kontaktu z działem wsparcia, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy.
Najczęściej zadawane pytania
1. Jak zalogować się do MedFlow bez hasła?
Wystarczy podać swój adres e-mail i kliknąć przycisk "Zaloguj się e-mailem". Otrzymasz jednorazowy link logujący. Możesz też skorzystać z logowania przez konto Google.
2. Czy mogę korzystać z MedFlow na smartfonie lub tablecie?
Tak. MedFlow jest dostępny w przeglądarce, więc można z niego korzystać na różnych urządzeniach z dostępem do internetu.
3. Czy pacjenci muszą zakładać konto w MedFlow, aby wypełnić testy?
Nie, w większości przypadków pacjent otrzymuje link do testu mailowo i może go wypełnić bez konieczności logowania do platformy.
4. Co zrobić, jeśli transkrypcja jest niedokładna?
Możesz ręcznie edytować fragmenty lub skorzystać z korekty AI, która zaproponuje poprawioną wersję tekstu.
5. Jak zrezygnować z subskrypcji w okresie próbnym?
W zakładce "Ustawienia" znajdziesz przycisk "Zarządzaj swoim planem". Przejdź do operatora płatności i tam możesz anulować subskrypcję.
Porady dotyczące typowych trudności
1. Problemy z udostępnianiem ekranu i dźwięku:
Upewnij się, że wybrałeś opcję udostępniania ekranu wraz z dźwiękiem systemowym w przeglądarce. Spróbuj skorzystać z Google Chrome, jeśli masz kłopoty z innymi przeglądarkami.
2. Słaba jakość dźwięku podczas transkrypcji:
Spróbuj użyć zestawu słuchawkowego z mikrofonem i zmniejsz hałas w tle.
Sprawdź, czy połączenie internetowe jest stabilne.
3. Brak wiadomości e-mail z linkiem logującym:
Sprawdź folder SPAM lub Oferty. Jeśli e-mail nie dotarł, spróbuj ponownie lub użyj innej skrzynki pocztowej.
4. Niepoprawne wyświetlanie raportów:
Spróbuj odświeżyć stronę lub użyć innej przeglądarki. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z działem wsparcia.
Kontakt z działem wsparcia
1. Formularz kontaktowy:
Na stronie głównej MedFlow lub w sekcji Pomoc znajdziesz formularz kontaktowy, w którym możesz opisać problem lub zadać pytanie.
Podaj jak najwięcej szczegółów, aby zespół wsparcia mógł szybko zidentyfikować i rozwiązać problem.
2. Adres e-mail i czas odpowiedzi:
Jeśli preferujesz kontakt mailowy, wyślij wiadomość na dedykowany adres wsparcia (np. support@medflow.site).
Dział wsparcia odpowiada zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin, w zależności od obciążenia.
3. Materiały szkoleniowe i webinary:
Przed kontaktem z działem wsparcia możesz skorzystać z materiałów szkoleniowych, podręczników i nagranych webinariów dostępnych w bazie wiedzy.
Często znajdziesz tam odpowiedzi na pytania lub praktyczne wskazówki dotyczące efektywnego korzystania z MedFlow.
Dzięki zapewnieniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa, zgodności z regulacjami, a także wsparcia technicznego, MedFlow oferuje niezawodne i profesjonalne środowisko pracy. Sekcja FAQ pozwala szybko rozwiązać najczęściej pojawiające się problemy, a w razie potrzeby możesz zawsze skontaktować się z zespołem wsparcia.
Last updated