FAQ i Rozwiązywanie Problemów

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz porady dotyczące typowych trudności, na jakie mogą natrafić użytkownicy. Znajdują się tu również informacje na temat kontaktu z działem wsparcia, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy.

Najczęściej zadawane pytania

1. Jak zalogować się do MedFlow bez hasła?

  • Wystarczy podać swój adres e-mail i kliknąć przycisk "Zaloguj się e-mailem". Otrzymasz jednorazowy link logujący. Możesz też skorzystać z logowania przez konto Google.

2. Czy mogę korzystać z MedFlow na smartfonie lub tablecie?

  • Tak. MedFlow jest dostępny w przeglądarce, więc można z niego korzystać na różnych urządzeniach z dostępem do internetu.

3. Czy pacjenci muszą zakładać konto w MedFlow, aby wypełnić testy?

  • Nie, w większości przypadków pacjent otrzymuje link do testu mailowo i może go wypełnić bez konieczności logowania do platformy.

4. Co zrobić, jeśli transkrypcja jest niedokładna?

  • Możesz ręcznie edytować fragmenty lub skorzystać z korekty AI, która zaproponuje poprawioną wersję tekstu.

5. Jak zrezygnować z subskrypcji w okresie próbnym?

  • W zakładce "Ustawienia" znajdziesz przycisk "Zarządzaj swoim planem". Przejdź do operatora płatności i tam możesz anulować subskrypcję.

Porady dotyczące typowych trudności

1. Problemy z udostępnianiem ekranu i dźwięku:

  • Upewnij się, że wybrałeś opcję udostępniania ekranu wraz z dźwiękiem systemowym w przeglądarce. Spróbuj skorzystać z Google Chrome, jeśli masz kłopoty z innymi przeglądarkami.

2. Słaba jakość dźwięku podczas transkrypcji:

  • Spróbuj użyć zestawu słuchawkowego z mikrofonem i zmniejsz hałas w tle.

  • Sprawdź, czy połączenie internetowe jest stabilne.

3. Brak wiadomości e-mail z linkiem logującym:

  • Sprawdź folder SPAM lub Oferty. Jeśli e-mail nie dotarł, spróbuj ponownie lub użyj innej skrzynki pocztowej.

4. Niepoprawne wyświetlanie raportów:

  • Spróbuj odświeżyć stronę lub użyć innej przeglądarki. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z działem wsparcia.

Kontakt z działem wsparcia

1. Formularz kontaktowy:

  • Na stronie głównej MedFlow lub w sekcji Pomoc znajdziesz formularz kontaktowy, w którym możesz opisać problem lub zadać pytanie.

  • Podaj jak najwięcej szczegółów, aby zespół wsparcia mógł szybko zidentyfikować i rozwiązać problem.

2. Adres e-mail i czas odpowiedzi:

  • Jeśli preferujesz kontakt mailowy, wyślij wiadomość na dedykowany adres wsparcia (np. support@medflow.site).

  • Dział wsparcia odpowiada zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin, w zależności od obciążenia.

3. Materiały szkoleniowe i webinary:

  • Przed kontaktem z działem wsparcia możesz skorzystać z materiałów szkoleniowych, podręczników i nagranych webinariów dostępnych w bazie wiedzy.

  • Często znajdziesz tam odpowiedzi na pytania lub praktyczne wskazówki dotyczące efektywnego korzystania z MedFlow.


Dzięki zapewnieniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa, zgodności z regulacjami, a także wsparcia technicznego, MedFlow oferuje niezawodne i profesjonalne środowisko pracy. Sekcja FAQ pozwala szybko rozwiązać najczęściej pojawiające się problemy, a w razie potrzeby możesz zawsze skontaktować się z zespołem wsparcia.

Last updated